Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Altmark möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein. Wenn möglich, senden Sie den Artikel bitte in der Originalverpackung zurück.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Grund der Rückgabe an. Unser Kundenservice sendet Ihnen anschließend die weiteren Anweisungen zur Rücksendung.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung der Erstattung dauert in der Regel 5–7 Werktage nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.
Bitte beachten Sie, dass Versandzeiten und Zahlungsdienstleister die endgültige Gutschrift beeinflussen können.